سياسة الشحن والتسليم
سياسة الشحن والتسليم
تاريخ السريان: 29 أبريل 2025
نشكركم على التسوق في لَش موتيفز . نلتزم بتوصيل طلباتكم بسرعة وأمان وموثوقية. توضح سياسة الشحن والتوصيل هذه عملية التوصيل، ومناطق التغطية، والجداول الزمنية المُقدّرة، ومعلومات مهمة لضمان تجربة تسوق سلسة وشفافة.
📦 تغطية الشحن
نحن نقوم حاليًا بالتسليم في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية (KSA) واختيار الوجهات الدولية من خلال شركاء البريد السريع الموثوق بهم.
🚚 مواعيد التسليم
التوصيل القياسي – المملكة العربية السعودية
-
الوقت المقدر: من 3 إلى 7 أيام عمل
-
رسوم الشحن: يتم حسابها تلقائيًا عند الخروج بناءً على وزن طلبك وموقعه
التوصيل الدولي
-
الوقت المقدر: من 7 إلى 14 يوم عمل
-
رسوم الشحن: تختلف حسب البلد الوجهة
🗓 ملاحظة : أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
🕐 وقت معالجة الطلب
-
سيتم معالجة الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة بعد تأكيد الدفع.
-
سيتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي .
📬 تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. يتيح لك هذا تتبع شحنتك فورًا عبر نظام تتبع الشحنة الخاص بشركة الشحن.
🚫 تأخيرات التسليم المحتملة
على الرغم من أننا نهدف إلى تلبية جميع مواعيد التسليم المقدرة، إلا أنه قد تحدث تأخيرات في بعض الأحيان بسبب:
-
اضطرابات الطقس
-
التخليص الجمركي (للطلبات الدولية)
-
فترات حركة المرور العالية (مثل عيد الأضحى، أو رمضان، أو التخفيضات الكبرى)
-
معلومات الشحن غير كاملة أو غير صحيحة
سنوافيكم بالتحديثات في حالة حدوث أي تأخير ونقدر تفهمكم.
📦 الطرود غير المُسلّمة والمُعادة
إذا تم إرجاع طلبك إلينا بسبب:
-
عنوان غير صحيح
-
عدم توفر العميل
-
عدم الرد على محاولات البريد السريع
سنتواصل معك لترتيب إعادة التوصيل. يُرجى العلم أنه قد تُطبق رسوم شحن إضافية في مثل هذه الحالات.
💬 هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول طلبك أو حالة الشحن أو خيارات التسليم، فيرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا:
📧 البريد الإلكتروني : lushmotivesmart@gmail.com
🕒 ساعات الدعم : من الإثنين إلى السبت، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً (بتوقيت الخليج القياسي)