سياسة الاسترجاع والاستبدال
تاريخ السريان: 29 أبريل 2025
نشكركم على التسوق في لَش موتيفز . نحن ملتزمون بتوفير منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق سلسة. رضاكم يهمنا. توضح هذه السياسة شروطنا وإجراءاتنا المتعلقة باسترداد الأموال والاستبدال. بإجراء عملية شراء على موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط المذكورة أدناه.
أهلية الاستبدال
أهلية المنتج
في لَش موتيفز ، نضمن تسليم كل منتج بحالته الأصلية. إذا استلمتَ منتجًا غير صحيح أو تالفًا أو مكسورًا أو معيبًا ، فقد يحق لك الحصول على بديل مجاني.
الإطار الزمني
نحن نقبل طلبات الاستبدال خلال 30 يومًا من التسليم.
-
خلال 7 أيام من التسليم : الاستبدال مجاني .
-
بعد 7 أيام : سيكون الاستبدال متاحًا مع الرسوم المطبقة بناءً على المشكلة.
عملية الاستبدال
الخطوة 1: اتصل بنا
لبدء عملية الاستبدال، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني lushmotivesmart@gmail.com مع رقم الطلب ، وفيديو واضح للمنتج يُظهر المشكلة، وشرحًا موجزًا. في بعض الحالات، قد يُساعد فريق الدعم لدينا في حل المشكلة عن بُعد إذا كانت متعلقة بالاستخدام.
إذا تم تأكيد الاستبدال، يمكنك المتابعة بأحد الخيارات التالية:
الخيار أ – إعادة الشحن
قم بإرجاع المنتج المعيب/غير الصحيح إلينا في عبوته الأصلية (بما في ذلك الصندوق والملحقات) على العنوان التالي:
قسم إرجاع منتجات Lush Motives
[يمكنك إدخال عنوان الإرجاع الخاص بك هنا]
بمجرد استلام المنتج، سوف نقوم بإرسال بديل له خلال 5 أيام عمل دون أي تكلفة إضافية.
الخيار ب – الاستلام عن طريق البريد السريع
يمكننا ترتيب استلام المنتج المعيب عن طريق البريد السريع. يرجى التأكد من تغليف المنتج جيدًا مع جميع ملحقاته وعلبته الأصلية. بعد الاستلام، سيتم تسليم المنتج البديل خلال 14 يوم عمل .
⚠️ ملاحظة : لا نقبل استبدال المنتجات بسبب تغيير رأيك .
سياسة الاسترداد
لا تُقدّم Lush Motives حاليًا خدمة استرداد الأموال. نوفر فقط بدائل للمنتجات التي تستوفي معايير الأهلية لدينا.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا:
📧 البريد الإلكتروني : lushmotivesmart@gmail.com
📦 ساعات الدعم : من الإثنين إلى السبت، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً (بتوقيت الخليج القياسي)